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Services Complémentaires

Nos prestations d’installation, de migration et de TMA-technique de la gamme SAP EPM sont le prolongement naturel de notre métier d’hébergement et d’infogérance de solutions SAP.

Installation/migration : AltraSoft a une expérience de plus de 15 ans dans la mise en œuvre, l’exploitation et la migration de plates-formes SAP EPM, notamment Financial Consolidation et Business Planning & Consolidation, pour le compte de ses clients hébergés. Cette expérience est aujourd’hui proposée aux clients qui n’ont pas souhaité faire héberger leur applicatif par AltraSoft, mais souhaitent bénéficier de ce savoir-faire pour faire évoluer leur environnement vers les nouvelles versions proposées par SAP.

TMA-technique : Dès la fin 2011, AltraSoft a commercialisé son offre de Tierce Maintenance Applicative-technique sur la gamme SAP EPM. Elle intègre quatre volets de service : la surveillance et l’administration à distance, le support Hotline, l’astreinte pendant les périodes critiques et l’intervention ponctuelle pour l’installation des patch, etc. Grâce à son équipe Help Desk dédiée et son outil de ticketing, AltraSoft est en mesure de trier les différentes demandes des utilisateurs en fonction de leur nature, (technique ou fonctionnelle), et de diriger ces dernières vers le bon interlocuteur. Cette offre est encadrée par un SLA.

La spécificité d’AltraSoft réside dans notre approche pragmatique, notre flexibilité et notre réactivité. Nous privilégions la qualité de service, la proximité et le partenariat avec nos clients. L’expertise et l’engagement de nos équipes nous permettent de respecter vos contraintes de délais et de budget et de répondre à vos attentes en matière de qualité de service et de retour sur investissement.

> Installation/Migration SAP EPM

> TMA-technique


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